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User Guide

ご利用ガイド

弊社が当サイトにおいて販売しております商品は、「観賞用」として海外から輸入し国内販売致しております。
ご購入いただきました商品のご利用用途に関しましては、弊社は一切関知するところではございません。

観賞用以外の目的でご使用をされた場合に、弊社においては、いかなる責任も負いかねます。

お客様の責任において、ご使用ください。

 

購入から商品到着までの流れ

  1. 欲しい商品をカートに入れます。

  2. お支払いをします。
    お支払い方法は3タイプから選べます。​

    • クレジットカード:Visa/ MasterCard/ American Express

    • 代引き:ゆうパック

    • PayPal Visa/ MasterCard/ American Express/ JCB対応

    • 銀行振込/:みずほ銀行

    1. お急ぎの場合:"クレジットカード" 、"PayPal"、"代引き"をお選び下さい。
      ※発送はご注文から2営業日以内に随時行っております。
      (例外日:年末年始、土、日曜日、休日は発送をお休みしています。)

    2. 銀行振込を選択された場合、ご注文確認メール受領後、5日以内にお振込みをお願いします。
      5日を過ぎますとキャンセル対応となります、ご理解・ご了承ください。

  3. 発送の日時指定は注文の際にお申しつけください。
    ※指定がない場合は、自動的に最短の発送とさせて頂きます。


ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

(例外日:年末年始、土、日曜日、指定休日は入金確認、発送をお休みしています。)

その他お問い合わせは、下記へご連絡ください。
sense-of-ease@kjfellow.com

 

送料について

通常配送:全国一律600円(税込)
「ゆうパック」にてお届けいたします。

 

お支払方法

  • クレジットカード:Visa/ MasterCard/ American Express

  • PayPal

  • 銀行振込:みずほ銀行
    ご注文を確認のうえ、送料を含めた合計金額をお振込ください。 
    また、お振込みの際は、必ず 「ご注文時のお名前」でお願いします。
    ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
    恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担いただいております。
    弊社にてご注文の確認がとれましたら、​お振込み口座を記載したご注文確認メールをお送りさせて頂きます。
    メールが届かない場合は恐れ入りますが、当店までご連絡をお願いいたします。

  • 代引き:ゆうパック
    商品をお受け取りの際、配達員にお支払いください。
    手数料はお客様負担となります。
    ( 5万円未満は480円、5万円以上は700円)
     

不良品の定義

到着時に必ず商品をご確認ください。

下記商品は、無料で至急交換させていただきます。

お手数ですが、メールでご連絡後

商品到着7日以内に弊社までご返送ください。

  • 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合

  • 搬送中の事故による損傷

 

返品について

お客様都合の返品について 行きの送料をお客様負担いただいております。

返品にかかる手数料はお客様負担となります。 商品の返品を確認後、商品代金から、手数料をお引きした額、消費税をご返金いたします。ご了承の上、ご利用いただきますようお願い致します。


返金方法について

クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード会社にて返金処理を致しますので、実際のご返金までに1-2ヶ月ほどお時間がかかる場合がございます。ご返金につきましてはクレジット会社請求明細にてご確認き、詳しくはクレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。 


代引引換・銀行振込でお支払いの場合
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなります。 
返品カードに返金お振込口座情報を記載して頂き、返品商品と同封して、弊社までご返送ください。ご返送頂きました商品到着後、7日以内に返金手続きを致します。
お客様都合で返品の場合は、返金時の銀行振込手数料をご負担をお願いいたします。

 

ご意見お寄せ下さい。

『ご購入はわかりやすくシンプルに。』を心がけてます。

わかりづらい点、改善点がございましたらご意見をお寄せください。

ご利用者だからこその視点をぜひお寄せ下さい。


E-Mail : sense-of-ease@kjfellow.com